Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours francs à partir du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour resteront cependant à sa charge.

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complet (accessoires, notices…), retournés dans leur emballage d’origine et adressés à :

Animocréa – Chat Pelote et Cie
237 route de Mont de Marsan
40110 Arengosse

Tout produit retourné endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises (par exemple, meuble ou vêtement confectionné sur mesure, articles personnalisés avec la mention de votre choix).

Le choix d’options (couleur, finition…) dans les gammes d’éléments standards proposées par le professionnel ne modifie pas suffisamment la nature ou la destination des biens, pour les rendre nettement personnels.

Le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours à réception des produits selon la même méthode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat.